Kemal ÇETİNKAYA | kmlctnky

Pişmanlıklar Oteli Stalu Otel

Merhaba Arkadaşlar,

2015 Ağustos ayı başı benim için tatlı telaşların olduğu bir ay oldu. Dünya evine girmenin telaşı, stresi ve mutluluğunu yaşadım. Her düğünün arkasından stresini atmak isteyen çiftler gibi bizde müstakbel eşim ile aylar öncesinden internetten bulduğum balayı oteli olan Stalu Otel’e gitmek üzere yola koyulduk. İnternette okuduğum birkaç yorumda otelde konaklayan herkes çok mutlu ve memnun ayrılmıştı otelden ve oteli de arayarak ön bilgilendirme aldığım otele rezervasyonumu yaptırdım.

Otele 7 saate yakın bir yolculuktan sonra vardığımızda güler yüzle karşılandık ve gerçekten iyi bir balayı geçireceğimiz kanısına kapıldık. Akşam yemeğine indiğimizde yola çıkmadan planladığımız Çanakkale gezisi hakkında garsonlardan Hakan Bey’den bilgi aldık ve bize anlaşmalı oldukları tur şirketi olduğunu ve bize yardımcı olabileceğini söyledi. Aradan 5 dk. geçmeden tekrar yanımıza gelen bu garson kişi başı 80 TL ücret karşılığında tura gidebileceğimizi söyledi. Bize çok uygun gelen bu fiyatla ve Çanakkale’de atalarımızı ziyaret edecek olmanın verdiği heyecanla mutlu mesut yemeğimizi yedik.

Bu mutluluğumuz sabah uyanıp tur aracını beklerken, tur şirketinin broşürünü görene kadar devam etti. Broşürde Çanakkale gezisi için kişi başı ücretin 55 TL olduğunu görünce eşim ve ben kendimizi önce aptal hissettik ama sonra otele ve çalışanlarına güvenerek dedik ki; ” Otelin anlaşmalı müşterisi olduğumuzdan sanırım yemek veya başka bir hizmet dahil olabilir fiyata ondan böyle olmuştur.” Ama bu düşüncemizde yemek yemeye oturduğumuzda herkesin kendi ücretini ödemesiyle son buldu 🙁 ve iyice kendimi enayi gibi hissettim. Bu arada bu kadar parayı verip yaklaşık 150 km yol yaptığımız tur aracıda Peugeot J10 marka dolmuş olarak bile binmek istemediğimiz araçlardan.

İyisiyle kötüsüyle gezi bitti ve otele dönüş yolunda tur aracını süren şoförden bir adet broşür isteyerek fiyatları ondan teyit ettim tekrar ve yola devam ettik. Yolculuk devam ederken diğer katılanlardan da fiyatı teyit ettikten sonra otel çalışanları tarafından kazıklandığımızdan emindim.

Bir de bu yetmez gibi şoförün fısır fısır telefonla konuştuğunu farkettim ki bizim oteli aramış bizim durumu farkettiğimizi otele söylüyor ve hazırlıklı olmalarını istiyordu.

Yolculuk bitti ve otele geldik ben sinirle direk resepsiyona gittim ve Yasemin adında resepsiyonist bayan karşıladı bizi gayet güleryüzlü bir şekilde ta ki ben siz nasıl işletmesiniz 55 TL’lik turu bize 80 TL’ye nasıl satarsınız diyene kadar.

Direk savumaya geçti tabi alttan almadan. Yok efendim tur gelip bizi 4 km gelip kaldığımız yerden aldı diye böyleymiş ama tur da bunu da sormuştum tur herkesi otelinden alıp oteline bırakıyormuş ve broşüründe de böyle bir bilgiye rastlamamıştım. Bunları söyleyince çamur yapmaya devam etti otel çalışanı.

Ben sesimi yükseltip size güvenim o kadar yol geldim siz beni enayi yerine koyuyorsunuz sizi sosyal medyada rezil edeceğim deyince otelin müdürü vb. bişey olduğunu düşündüğüm bir bey geldi ve sakin olmamı söyleyerek dilenciye para verir gibi benden alınan fazla parayı elime tutuşturarak özür diledi ve sakin olmamı bir yanlışlık olduğunu söyledi ama o akşam otelin çirkeflikleri hala bitmemişti.

Akşam yemeğine oturup yemeklerimizi istedik fakat menüde sadece kırmızı etli bir yemek olduğunu söylediler eşime söyledik yemeği ben farklı bir yemek istedim et yemediğim için ve hazırlanacağını söyleyerek ayrıldı garson yanımızdan.

Bu arada bize kazık atmaya çalışan garson yanımıza bile uğramıyordu oysa ki düzgün bir işletme olsa gelip bir özür diler yanlışlık oldu gibisinden yalandan laflar ederdi ama nerde…

Yaklaşık yarım saat belki daha fazla beklememe rağmen hala yemek gelmemişti ve sonunda yanında buz gibi patates kızartmasıyla dondurulmuş ama pişirilmemiş sadece dışı yanmış içi hala çiğ tavuk getirdiler ve bunun üstüne sofradan kalkarak sinirimizden kendimizi yedik.

Stalu Otel’e sırf balayı oteli diye gittiğimizden beklentilerimizde yüksekti. Mesela balayı çiftlerine özel oda süslemesi olacaktı ve oldu da ama buna süsleme denebilirse.

Odamızın hergün temizlenmesini istememize rağmen oda temizlenmediği gibi havlular da yenilenmiyordu sürekli kendimiz telefonla havlu istemek zorunda kaldık.

Ben yaşadıklarıma dayanarak hiç kimseye Stal Otel’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Hizmet sıfır, müşteriye yaklaşım sıfır, yemekler şöyle böyle.

Stalu Otel pişmanlıktır…